Згідно постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р, товари в нашому сексшопі потрапляють під категорію непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню (білизна, лубриканти, секс іграшки).
Виняток становлять товари з гарантією від виробника, у яких після використання виявився виробничий брак. У разі, якщо товар вийшов з ладу не з вини покупця, ми приймаємо його назад і відправляємо на технічну експертизу. Ми перевіряємо справність кожного товару.
Випадки, які не будуть розглядатися як гарантійні: після покупки не сподобався колір, не підійшов розмір, не подобається запах. У свою чергу ми даємо повні технічні характеристики виробу, консультуємо і допомагаємо вибрати потрібний товар заздалегідь.