Согласно постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., товары в нашем сексшопе попадают под категорию непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (белье, смазки, секс игрушки).

Исключение составляют товары с гарантией от производителя, у которых после использования обнаружился производственный брак. 

Какие случаи считаются гарантийными?

Основанием для замены неработающей игрушки является производственный брак. Когда вы приобретаете игрушку, с момента получения заказа у нее начинается гарантийный срок 12 месяцев. Если в течение этого времени вы обнаружили неисправность (например, игрушка работала и вдруг перестала включаться, заряжаться, сломалась одна из ее функций), вы можете обратиться к нам для замены товара. Сохраняйте коробку в течение всего срока гарантии. Мы не выдаем денежную компенсацию.

Мы связываемся с сервисным центром и согласуем отправку игрушки. В течение 18 дней (включая пересылку почтой) вы ожидаете ответ.

Если игрушка перестала работать в течение 14 дней с момента получения заказа, мы оплачиваем ее пересылку от вас в сервисный центр. Если прошло более 14 дней, доставку оплачивает покупатель.

Случаи, которые не будут рассматриваться как гарантийные:

  1. после покупки не понравился цвет, не подошел размер, не нравится запах;
  2. на игрушке есть механические повреждения или следы попыток самостоятельного ремонта;
  3. неправильная эксплуатация устройства и неправильная зарядка - например, погружение игрушки в воду с водопроницаемым корпусом, зарядка от более мощного блока питания, чем рекомендует производитель, обработка неподходящими средствами дезинфекции и т.п.
  4. не принимаются грязные игрушки, они будут возвращены покупателю без рассмотрения;
  5. гарантия не распространяется на батарейки.